TROCAS E DEVOLUÇÕES

📝 Política de Troca, Devolução e Cancelamento — Vino Rosso

Na Vino Rosso, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos sensíveis e queremos garantir que sua experiência seja impecável. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas, devoluções e cancelamentos.

 

 

🔄 TROCAS

1. Produto com defeito ou avariado

Se você recebeu um vinho com a embalagem danificada, rótulo comprometido ou com sinais de vazamento, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, preferencialmente com fotos do produto e da embalagem.

 

➡ Soluções:

• Enviaremos um novo produto sem custo adicional

• Ou emitiremos um vale-compra no mesmo valor

 

2. Produto trocado por engano

Se enviamos o vinho errado, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos corrigir rapidamente, com coleta do item trocado e reenvio do correto, sem custos para você.

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↩️ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto esteja intacto, lacrado, sem violação do rótulo ou da cápsula

• Seja devolvido na embalagem original ou equivalente, com proteção adequad

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➡ Após a análise e aprovação, o valor pago será reembolsado via mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.

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❌ CANCELAMENTO DE PEDIDO

1. Antes do envio

Pedidos podem ser cancelados sem qualquer custo se a solicitação for feita antes da expedição (envio do pedido). Para agilizar, entre em contato por WhatsApp ou e-mail.

2. Após o envio

Se o pedido já foi despachado, será tratado como devolução por arrependimento (item anterior).

 

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🧾 INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo legal serão reenviados ao cliente sem reembolso

• Não aceitamos devolução de vinhos abertos ou parcialmente consumidos

• Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecer tudo com transparência

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📞 Contato

• WhatsApp: 11 3284 676

• E-mail: contato@vinorosso.com.br

• Atendimento: Segunda a Sábado, das 10h às 18h

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